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在亞馬遜上，80%的產(chǎn)品都是通過FBA來發(fā)貨的，是否使用FBA也是決定亞馬遜產(chǎn)品排名的一個重要因素。關于亞馬遜FBA退貨內(nèi)容的詳解，各種操作及遇到問題時的解決方法都在這了！熟悉亞馬遜FBA發(fā)貨的賣家，可以忽略了。對于退款的新手賣家或者想要做FBA的賣家可以看看。
第一.買家還未收到亞馬遜fba發(fā)出的貨物
買家還未收到貨物，分為以下4點:
1、如果您的貨物沒有在貨運代理處正式交付，您可以盡快截獲貨物，并向買方全額退款。
2、如果貨物已經(jīng)交付，無法退貨，我們建議您與買方協(xié)商，告知貨物已經(jīng)交付。買家收到貨物后，會在看是否喜歡后決定是否停止貨物。
3、如果買方仍然不同意，有必要立即處理。您可以與買方協(xié)商，根據(jù)您的產(chǎn)品成本退還部分價格，貨物將免費送給買方，以減少損失。
4、如果買家再次不同意，如果商品價值不高，建議全額退款，并將商品直接發(fā)送給買家，以便他們留下評論。如果貨物價值很高，有一兩百美元，建議按照正常程序，讓買方拒絕接受貨物。然后運費由物流承擔，或者讓賣家將其發(fā)送到其他當?shù)貍}庫。
第二.買方已收到貨物
對于FBA訂單導致的退貨問題，貨物將退回FBA倉庫，亞馬遜fba官方將會處理將處理。建議賣家聯(lián)系FBA，要求他們將貨物帶回倉庫，并在買家退貨后退款。如果退回的商品沒有損壞，您可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標簽以便轉(zhuǎn)售。如果它們被損壞，亞馬遜會提醒您該產(chǎn)品不再可轉(zhuǎn)售。你可以要求亞馬遜銷毀它們，或者請第三方海外倉庫公司將它們運回中國，或者請可以提供維修和退貨服務的第三方境外倉庫公司幫助你處理它們。
