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亞馬遜FBA貨物索賠被封店,賣家該如何申訴?

2022-11-29 17:46:34

  首先,賣家需要確認自己是否符合亞馬遜FBA的要求。收到商店電子郵件后,仔細閱讀電子郵件,了解帳戶關閉的原因。


  第二,它因索賠貨物在損壞或損失時的分配階段而異。賣方根據不同的賬號準備材料,如交貨、物流清單、采購發票等,以證明這是合理的索賠。


  最后,編寫一份具體有效的行動計劃(POA),說明根本原因并提供相關支持材料。


亞馬遜FBA


  具體如下:


  1.確認錯誤,確認多次索賠的錯誤操作,重點說明賬號多次索賠的原因,并提供支持信息;


  2.說明后續的整改措施,如多次復查交付情況,避免再次出現同樣的情況。


  賣家如何有效避免因索賠而受阻?


  1.我們應始終提高IPI評分,確保FBA倉儲的準確性;


  2、運輸和采購部門應盡量保存發票、提單、收據和其他相關文件;


  3.不要試圖通過欺詐來利用亞馬遜的漏洞,并故意要求賠償;


  4.不要重復提交索賠。


  亞馬遜FBA的商品經常進出,因此錯誤是不可避免的。在提出索賠之前,每個賣家必須仔細閱讀亞馬遜的索賠政策,提供充分和真實的信息,不要重復提交,以防止賬戶被封。


  同時,一旦亞馬遜FBA索賠被關閉,首先要做的就是承認錯誤,例如不合理的索賠方法和實際的不當。投訴時,不得使用模板亂涂亂畫,而是根據您的賬號如實提供信息。


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